Gebruik een welkomstprogramma om informatie te verstrekken

In juli 2024 werden er vragen over een welkomstprogramma voor nieuwe leden voorgelegd aan panelleden van het Panel Dierenbescherming.

Welkomstprogramma voor nieuwe leden

Bijna zes op de tien vinden een welkomstprogramma voor nieuwe leden leuk. De helft vindt het echter (ook) zonde van het geld. Ruim vier op de tien vinden het welkomstprogramma voor nieuwe leden nodig. Ruim drie op de tien verwachten dat het gaat zorgen voor meer nieuwe leden en een even grote groep denkt dat het ervoor zal zorgen dat nieuwe leden langer lid blijven.

Inhoud en duur welkomstprogramma

Zeven op de tien verwachten dat het welkomstprogramma korter dan drie maanden duurt. Dit is veruit het meest gekozen antwoord. De overige panelleden denken dat het langer duurt of geven een eigen suggestie.

Op de vraag wat men verwacht dat een welkomstprogramma biedt, noemt men spontaan vaak de volgende items: informatie over de Dierenbescherming, een kleine attentie en uitleg over activiteiten. Ook geven panelleden aan dat een welkomstprogramma overbodig is en zonde van het geld.

Als men zelf een nieuw lid zou zijn, geven ruim acht op de tien aan dat ze informatie binnen het welkomstprogramma zouden willen ontvangen via de e-mail. Dit is veruit het meest gekozen antwoord.

Panelleden konden uit een lijst met verschillende items aangeven in hoeverre ze deze items vinden passen in een welkomstprogramma. De top drie die men in enige mate vindt passen bestaat uit: informatie over waar uw steun aan besteed wordt, informatie over werkgebieden van de Dierenbescherming en informatie over dierenopvangcentra & dierenambulances van de Dierenbescherming.

Daarnaast is gevraagd welke informatie nieuwe leden verder in het welkomstprogramma moeten ontvangen en of men een voorkeur heeft via welke weg ze deze informatie zouden ontvangen (fysiek, digitaal of beide). Voor alle voorgestelde informatie opties geeft men de voorkeur aan digitaal. Informatie over het werk van de Dierenbescherming in het algemeen noemt men het vaakst als informatie die in het welkomstpakket moet zitten.

Welkomstpakket

Aan panelleden zijn vier verschillende welkomstpakketten voorgelegd die ze op volgorde van leukst naar minst leuk hebben gezet. Hieruit blijkt dat men een welkomstpakket met een welkomstboekje en een exemplaar van het magazine DIER het leukst vindt.

Op de vraag wat men zelf graag zou willen zien in een welkomstpakket geven zeven op de tien aan dat ze een welkomstboekje/brochure over het werk van de Dierenbescherming en/of de meest recente editie van het magazine DIER aan. Bijna zes op de tien kiezen (ook) een sticker voor nooddiensten dat er huisdieren aanwezig zijn.